Politique d'annulation, de renvoi et de remboursement

Politique de renvoi

Le CEDEQ et le camp Trois-Saumons se réservent le droit de retirer un enfant du groupe, pour la durée qu’il jugera nécessaire, si l’enfant perturbe les activités du groupe ou si, par son comportement, il porte atteinte à une ou des personnes.

Le CEDEQ et le camp Trois-Saumons se réservent le droit de retourner un enfant à la maison dans le cas d’un écart de conduite majeur (intimidation, consommation de drogue ou d’alcool, violence, fugue, etc.), de l’accumulation de plusieurs écarts ou pour des raisons médicales ou de sécurité (refus de collaborer avec l’équipe médicale pour les soins, refus de s’alimenter, risque de fugue, etc.). Dans ce cas, les parents ou tuteurs s’engagent à venir chercher l’enfant dans les plus brefs délais. Les camps retiendront alors la totalité du montant des frais de séjour.

Politique d'annulation et de remboursement

Toute demande d’annulation doit être transmise par courriel à l’équipe du CEDEQ à l’adresse suivante : info@cedeq.org.

Veuillez indiquer dans votre message : le nom du parent ayant procédé à l’inscription, le nom complet de l’enfant, le séjour à annuler (dates du séjour) ainsi que, si possible, la raison de l’annulation. 

En cas d’annulation avant le début du séjour, une somme de 150 $ + taxes sera retenue sur le montant versé. Ce montant sera considéré comme un don de charité. Certaines exceptions pourraient s’appliquer.

Une fois le séjour commencé, les frais de séjour seront remboursés uniquement en cas de maladie ou de blessure majeure limitant les activités du camp, en proportion du temps non couru et sur présentation d’un certificat médical. Il n’y aura aucun remboursement si l’enfant ne se présente pas au camp ou s’il quitte pour toute autre raison. 

IMPORTANT – Remboursement : Avant tout remboursement, veuillez vérifier la validité de la carte utilisée lors de l’inscription. Si celle-ci est expirée ou invalide, le remboursement devra être effectué par chèque. Dans ce cas, il est essentiel de confirmer ou mettre à jour votre adresse postale avec notre équipe afin d’assurer la bonne réception du chèque.