Foire aux questions

Connectez-vous à votre compte Amilia, cliquez sur « Trouver une boutique », tapez « CEDEQ » et cliquez sur le petit cœur (liste de souhait) en haut à droite sous le nom de notre organisation ou dans la vignette spécifique au séjour souhaité. Un message du système vous invitera à partager votre compte, et en acceptant notre boutique s’affichera automatiquement dans votre compte.

Dans votre compte Amilia, cliquez sur l’onglet Personnes et choisissez votre enfant. Ensuite, descendez au bas du profil et cliquez sur Formulaire par Organisation. Trouvez la section « CEDEQ » et cliquez sur Questions supplémentaires, puis sur Modifier. N’oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder dans le haut du formulaire.

Pour tout message d’erreur, communiquez avec l’équipe Amilia à support@amilia.com

Nous vous conseillons de prendre une capture d’écran du message d’erreur et de la joindre à votre courriel.

Les demandes de jumelage doivent être inscrites dans le formulaire de l’enfant dans votre dossier en ligne rapidement après l’inscription.  Il est possible d’inscrire 1 ou 2 noms d’ami(e)s. 

Toutefois, les demandes doivent être réciproques, donc inscrites dans le dossier des deux enfants qui souhaitent être jumelés. 

La direction du camp se réserve le droit d’accepter une demande sur deux ou de refuser une demande. Nous tentons d'accommoder le plus grand nombre de demandes de jumelage : cela dit, sachez que d’envoyer son enfant seul au camp est aussi une bonne idée. En venant seul, l’enfant s’ouvre généralement plus au reste du groupe et se fait rapidement des ami(e)s. Parfois même, des ami(e)s de camp qu’il retrouve au camp année après année. 

Une place ne peut être offerte à une personne sur la liste d’attente que lorsqu’une inscription est annulée. Ces annulations peuvent survenir en tout temps, souvent en raison de changements de plans, blessures ou cours d’été.

Les places libérées sont proposées selon l’ordre d’inscription sur la liste d’attente (date et heure). Nous contactons les familles au fur et à mesure des désistements.

Puisque les disponibilités dépendent uniquement des annulations, il est impossible d’estimer vos chances d’obtenir une place. Il arrive toutefois que des relances aient lieu plusieurs semaines après l’ouverture des inscriptions.

Oui, les camps de vacances prennent en charge les restrictions alimentaires comme les allergies, les intolérances, la maladie ceoliaque, les régimes végétarien ou sans porc. Nous n’accommodons pas les régimes Végan ou Végétalien. 

Il est par contre essentiel de le mentionner dès l’inscription dans le formulaire sur la santé de votre enfant. Attention, un protocole strict est mis en place pour la gestion des intolérances et allergies alimentaires. Il est donc très important d’inscrire correctement les informations. 

Si le camp le juge nécessaire, l’équipe communiquera avec vous pour obtenir plus d’informations. Vous pouvez consulter le Protocole de gestion des allergies et restrictions alimentaires des Camps Odyssée. 

Les heures exactes d'arrivée et de départ peuvent varier d'une année à l'autre et sont donc partagées par courriel avant le début du séjour.

Pour le séjour de deux semaines, l'arrivée au camp se fait en après-midi.

Pour le séjour d'une semaine, l'arrivée au camp se fait en avant-midi.

Le départ pour tous les séjours se fait en avant-midi.

Il peut arriver que vous ayez des inquiétudes pour quelques que raisons que ce soit (premier séjour, état de santé, etc.) ou que vous vouliez tout simplement vous assurer que tout se passe bien pour votre enfant. Sachez qu’il nous fera toujours plaisir de vous répondre et de vous donner des nouvelles de votre enfant. Il vous suffit de nous appeler au (418) 523-6159 et l’équipe assurera le suivi. Sachez que l’adage « Pas de nouvelle, bonne nouvelle » s’applique aussi au camp. Nous communiquerons avec vous si nous le jugeons nécessaire.

Non, il n’est pas obligatoire de passer un test de nage lors du séjour au camp. Toutefois, en l’absence de résultat, l’enfant âgé entre 7 et 10 ans devra obligatoirement porter une veste de flottaison. La veste est obligatoire pour les enfants de 4 à 6 ans. Nous considérerons le choix du parent pour les enfants de 11 ans et plus.

Le test est une exigence de sécurité visant à évaluer l’aisance dans l’eau. Certaines circonstances, telles qu’une blessure, une diminution de la pratique ou une expérience aquatique difficile peuvent entraîner une variation du niveau de compétence d’une année à l’autre. C’est la raison pour laquelle le résultat n’est valide qu’une seule année et que le test devra être refait l’année suivant. 

Les relevés 24 sont produits en février et déposés dans les comptes Amilia vers la fin du mois de février.

Un courriel de notification sera envoyé aux personnes concernées dès que leur relevé sera disponible dans leur compte Amilia.

Aucun relevé ne sera produit dans les situations suivantes :

• Un solde demeure impayé.

• Le numéro d’assurance sociale (NAS) est absent de nos dossiers.

• L’adresse inscrite au dossier est incomplète.

• La personne n’est pas admissible au relevé (a reçu un crédit ou une aide financière, ou réside à l’extérieur du Québec).

Enfant admissible

Un enfant est considéré admissible s’il :

• est âgé de moins de 14 ans à un moment quelconque de l’année;

• ou, quel que soit son âge, est atteint d’une déficience mentale ou physique et est à votre charge ou à celle de votre conjointe ou conjoint.

Vous n’avez pas reçu votre relevé ?

Vérifiez d’abord le compte Amilia de la personne qui a effectué la réservation.

Si le relevé n’y apparaît pas, envoyez un courriel à info@cedeq.com en indiquant que vous n’avez pas reçu votre relevé.

Information importante

Les relevés 24 ne peuvent être émis qu’aux personnes qui ont la garde de l’enfant. Si le séjour a été payé par un tiers, par exemple un organisme ou un programme d’aide financière, le parent ne pourra pas recevoir de relevé.

Pour savoir comment mettre à jour vos renseignements personnels dans Amilia et consulter votre relevé 24, cliquez ici.

Conseil : Afin d’éviter tout retard dans l’émission de votre relevé, assurez-vous que votre NAS, votre adresse complète et vos coordonnées sont à jour dans votre compte Amilia avant la production des relevés en février.